یک مشکل در نصب افزونه ها تو رو خدا کمک کنید

سلام
من چند دقیقه پیش دیدم افزونه هام با ارور "این افزونه به طور کامل پاک نمیشود" پاک نمیشد
مجبور شدم برم به آدرس wp-content>>plugin در هاستم و از اونجا پوشه ی پلاگین های مورد نظرمو پاک کنم!
بعد اومدم یک افزونه نصب کنم وقتی میزنم آپلود که شد موقع نصب فقط میزنه "در حال گشودن بسته فشرده ..."
و بعد هیچی نمیاد افزونه هم نصب نمیشه
لطفا راهنماییم کنید خیلی کارم گیر این مساله است